Nazaj

Pogosto zastavljena vprašanja

Uporabniški profil

Vse pomembno o profilu

Varnost

Vse pomembno o varnosti

Plačilo

Vse pomembno o plačilu malice

Nastavitve

Vse pomembno o nastavitvah

Restavracije

Vse pomembno o restavracijah

Dostava

Vse pomembno o dostavi

Splošna pravila

Vse pomembno o pravilih

Kontakt

Kontaktirajte nas

Uporabniški profil

Kako se prijavim?

Če se želite prijaviti na www.mojamalica.com, potrebujete veljaven uporabniški račun. Vpišite e-poštni naslov in geslo ter kliknite na gumb "Prijava".

Kaj je varnostni ključ?

Varnostni ključ je namenjen preprečevanju "spama". Omogoča nam, da nadziramo kdo se prijavlja na storitev. Po Identifikacijskem geslu ugotovimo naslov vašega delovnega mesta in se prepričamo, da ste legitimen uporabnik.

Ali lahko spremenim varnostni ključ?

Lahko. Varnostni ključ je namenjen preprečevanju nepotrebnih registracij in indentifikaciji podjetja, v katerem ste zaposleni. V primeru da spremenite službo, je zaželeno, da sami zamenjate varnostni ključ. V primeru da vaše novo podjetje nima varnostnega ključa, pa nam to sporočite tukaj.

Kako mojamalica.com funkcionira?

Mojamalica.com je posrednik med delavci in tistimi, ki malice pripravljajo (večinoma so to restavracije).

Kako lahko izbršem uporabniški račun?

V primeru da si želite izbrisati vaš račun, nas kontaktirajte tukaj.

Varnost

Kdo lahko vidi moje geslo?

Vaše geslo je zašifrirano z ustrezno tehnologijo. Poznano je le vam, zato pozabljenega gesla ni mogoče pridobiti, ampak ga je potrebno zamenjati.

Kakšne informacije o meni zbirate?

O vas se zbirajo le tiste informacije, ki omogočajo nemoten potek naročanja malic. Zahtevana sta ime in priimek, ki se uporabljata kot identifikator ob dostavi naročila, varnostni ključ pa nam pove v katerem podjetju ste zaposleni, kje se podjetje nahaja in v katerem časovnem intervalu imate malice. Poleg tega zbiramo podatke o zgodovini vaših naročil, z namenom da optimiziramo vašo izkušnjo.

Ali lahko kontroliram če druga iskalna orodja dostopajo do mojega profila?

Do vašega profila dostopate izključno in le vi.

Kako uporabljate podatke o uporabnikih?

Vaše podakte (ime, priimek, zgodovina naročil, lokacija in ime podjetja v katerem ste zaposleni ter časovni interval za malico) uporabljamo izključno z namenom, da vam zagotovimo malico na vašem delovnem mestu. Vsaka uporaba vaših informacij, kot so: deljenje s tretjo osebo, prodaja informacij, pošiljanje "spam" pošte ipd. ni v skladu s pravili.

Kdo lahko vidi moje naročilo?

Vaša naročila lahko vidite vi in ponudnik pri katerem ste naročili malico.

Plačilo

Ali dobim račun za moje naročilo?

Prosimo vas, da račun zahtevate v trenutku, ko prevzamete vašo malico.

Ali lahko plačam s kreditno kartico?

S kreditno kartico lahko plačate le, če ima ponudnik prenosni POS sistem.

Znesek za plačilo je bil večji, kot je navedeno!

Kontaktirajte nas tukaj, prosimo vas, da nam pošljete fotografijo računa, ki ste ga prejeli.

Kako vem, kolikšna je cena dnevne malice?

Cena dnevne malice je prikazana pri vsaki malici, ki jo imate na izbiro.

Ali lahko plačam vnaprej?

Trenutno ne. Plačate lahko le malico, ki jo naročite in sicer ob prevzemu.

Nastavitve

Kako spremenim geslo?

če si želite spremeniti geslo, kliknite na gumb "Nastavitve", potem izpolnite polje za vnos trenutnega in novega gesla ter kliknite na "Shrani".

Pozabil sem geslo. Kako ga lahko resetiram?

Če ste pozabili geslo kliknite na link "Pozabil sem geslo" in sledite navodila ali pa nas kontaktirajte preko kontaktnega obrazca.

Kako spremenim splošne nastavitve?

Če želite spremeniti nastavitve, kar vključuje spremembo gesla, imena, priimka ali e-poštnega naslova, po vpisu v uporabniški ražun kliknite na gumb "Nastavitve" in spremenite le polja, ki jih želite, obvezno je vpisati le trenutno geslo. Kliknite na gumb "Shrani".

Restavracije

Kje bo restavracija dostavila malico?

Vprašajte sodelavce ali varnostnika pred vhodom v vaše podjetje. V primeru da vaše podjetje prvič naroča malico, bo ta dostavljena na vhod podjetja.

Ob kateri uri bo malica dostavljena?

Vaša malica bo dostavljena, ko nastopi vaš čas za malico, ki ga je določilo vaše podjetje (dopoldanska ura in popoldanska ura). Možna so časovna odstopanja zaradi daljšega razvoza.

Boste dodali nove restavracije?

Da.

Dostavili ste mi napačno malico!

V primeru da niste prejeli malico, ki ste jo naročili, nas kontaktiraje preko kontaktne forme tukaj. Vnaprej se opravičujemo za nevšečnosti.

Kaj naj naredim, če moja malica še ni dostavljena?

Preverite vašo mobilno napravo in elektronsko pošto. V primeru da niste dobili obvestila o morebitni zamudi nas kontaktirajte preko telefonske številke 051/202-005 ali kontakt forme tukaj.

Dostava

Za koliko dni vnaprej lahko naročim malico?

Malico lahko naročite za sedem dni vnaprej, če naročate v nedeljo oziroma do konca tekočega tedna, če naročate katerikoli dan v tednu.

Kdaj je najbolje naročiti malico?

Svetujemo vam, da malico naročite tekom vikenda. Malico lahko seveda naročite tudi med tednom, a le za naslednje dni, ne pa za "današnji" dan.

Ali lahko prekličem izbiro?

Lahko. Na voljo imate 24 ur da prekličete izbiro.

Ali lahko naročim več malic?

Lahko. Izberete lahko neomejeno število malic.

Ali lahko naročim dodatno malico?

Trenutno ne morete naročiti več istih malic.

Splošna pravila

Nisem več zaposlen pri istem podjetju, kaj naj naredim?

Če niste več zaposleni pri istem podjetju, spremenite varnostni ključ. To naredite tako da kliknete na gumb z vašim imenov v zgornjem desnem kotu in s seznama izberete "nastavitve". V polje namenjeno za to, vpišete nov varnostni ključ, ki ustreza trenutnem podjetju. V primeru da vaše novo podjetje nima identifikacijskega gesla nas kontaktirajte.

Ali je storitev mojamalica.com brezplačna za uporabnike?

Storitev mojamalica.com je popolnoma brezplačna.

Kontakt

Ne najdem odgovora na moje vprašanje!

V primeru da ne najdete odgovora na vaše vprašanje, nas kontaktirajte na forumu ali nas kontaktirate preko kontakt forme.